平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。
株式会社Bloom Act(代表取締役社長:髙野 峻、本社:茨城県つくば市)は、株式会社マネーフォワード(代表取締役社長CEO:辻 庸介、本社:東京都港区)と共に、オンライン商談システム「ROOMS」の提供を柱としたパートナー契約を締結したことをお知らせします。
<協業の背景>
マネーフォワードにおいて、金融機関をはじめとしたパートナー企業と共創して、地域のお客さまのデジタル化を支援するサービスを開発・提供してきた部門「Money Forward X」では、顧客獲得のための重要なチャネルになりつつある「オンライン相談」の領域で、ご提案及び同社が提供するバンキングアプリ「BANK APP」との連携に最適なサービスを探していました。
一方ROOMSは、国産のBtoC向けオンライン相談システムです。日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しており、窓口のオンライン化が急速に進む金融業界(銀行・証券・保険など)で特にご導入が進んでいます。導入事例も豊富で、金融業界との親和性が非常に高いサービスであることを評価いただき、その提携サービスとして選ばれました。
マネーフォワードパートナー金融機関様へのROOMSの提供を通じ、さらなる金融機関窓口の利便性向上や業務効率化に寄与してまいります。
<バンキングアプリ「BANK APP」と連携について>
オンライン相談窓口を設置している金融機関の数は増えているものの、潜在的なニーズはあってもお客さまがオンライン相談窓口の存在に気づきにくいため、集客に伸び悩む声が多く聞かれます。さらに、予約時に口座情報が紐づけられていないと、金融機関は相談に向けた事前準備ができないという問題もありました。
今後は、これらの解決のため、同社のバンキングアプリ「BANK APP」と「ROOMS」を連携することで、金融機関のマーケティング活動の効率化とお客さまの利便性向上を目指します。「BANK APP」には、金融データを分析しお客さまに最適な金融商品をレコメンド配信する「X-Insight Marketing(XIM)」を搭載しています。自動レコメンド配信によりニーズ喚起されたお客さまは、来店することなく「BANK APP」上で「ROOMS」を使って金融機関へ資産運用等の相談予約ができるようになります。
また、相談予約時には「BANK APP」のアカウント情報が紐づくため、相談を受ける金融機関の行職員は、お客さまの口座情報はもちろん、「XIM」で分析された顧客属性データを参照して事前の相談準備ができ、質の高いマーケティング活動が可能になります。
・プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000150.000044763.html
・ROOMSサービスサイト
https://www.rooms-online.jp/
サービスに関するお問い合わせは、こちらよりお願いいたします。