常陽銀行、窓口事務手続きの高度化に「ROOMS」を導入。

平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。

株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野 峻、本社：茨城県つくば市）は、株式会社常陽銀行（取締役頭取：秋野 哲也、本社：茨城県水戸市）が、窓口事務手続き業務において、オンライン商談システム「ROOMS」を導入されたことをお知らせします。

株式会社常陽銀行では、相続相談・手続きにおける「ROOMS」の活用に続き、窓口事務手続きにおいても導入されました。
本導入により、支店窓口に来店されたお客様と手続センターのオペレーターをオンラインでつなぎ、専門性の高い事務手続きの支援をその場で案内・確認しながら円滑に進められる体制を実現します。

また、ROOMSによる接続時には書画カメラを活用することで、記入書類の映像をオペレーターへリアルタイムに共有し、お客様の状況を正確に把握しながら手続きを進めることが可能となります。
これにより、店舗の混雑時においてもお客様をお待たせすることなく円滑な手続きを提供するとともに、店舗を問わず均質な手続き支援を実現し、対応品質の向上と業務効率化を図ります。

今後もBloom Actは、金融機関における非対面チャネルの高度化と業務効率化を支援し、お客様の利便性向上に貢献してまいります。

・プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000245.000044763.html

・ROOMSサービスサイト
https://www.rooms-online.jp/

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