Room Keys
平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。
株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野 峻、本社：茨城県つくば市）は、東京都武蔵野市（以下、武蔵野市）の市民向け相談窓口において、当社が提供するオンライン商談システム「ROOMS」の運用が開始されたことをお知らせいたします。
今回の導入により、市民相談に「オンライン」という新たな選択肢が加わり、外出が難しい方でも、市役所へ行くことなく自宅から安心して相談を受けられるようになります。これにより、市民の利便性向上と相談機会の拡充が期待されます。
さらに、「ROOMS」による予約受付や日程調整などの自動化機能を活用することで、職員の業務負担が軽減され、より効率的な窓口運営が可能となります。今後も当社は、自治体のDX推進を支援し、市民サービスの向上に貢献してまいります。
ROOMSの導入背景
武蔵野市の市民相談窓口では、これまで対面や電話による相談窓口を中心に対応してきました。しかし、来庁が難しい方にとっては、相談の機会が限られるという課題がありました。また予約自体も開庁時間中に行う必要がありました。このような背景から、いつでもどこからでも予約することができ、市民が場所にとらわれず相談できるオンライン窓口が求められ、オンライン商談システム「ROOMS」の導入に至りました。
今回の導入の対象となるのは、以下の3つの市民相談業務です。
- 弁護士による法律相談
- 保育園等の入園に関する相談
- 女性総合相談
オンライン相談が可能になることで、市民の利便性が高まるだけでなく、職員の業務効率も向上し、負担の軽減が見込まれます。
ますます求められる「オンライン窓口相談」で、対面・訪問以上の体験をお届けできる、より良いサービスの開発・提供に今後も努めてまいります。
・プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000206.000044763.html
・ROOMSサービスサイト
https://www.rooms-online.jp/
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