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平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。
株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野 峻、本社：茨城県つくば市）は、阪南理美容株式会社（本社：大阪府藤井寺市、代表取締役：濱屋 雄大）が、資料動画化サービス「SPOKES」を導入したことをお知らせいたします。
SPOKESの導入の背景
阪南理美容株式会社は、全国に600店舗以上を展開する理美容業界最大手として、日々多くのお客様との接点を大切にしながら、2026年4月に開校の「プラージュビューティーカレッジ」をはじめとした人材育成の強化を進めています。
その一方で、店舗数・スタッフ数の拡大に伴い、情報伝達や人材育成の在り方は、より重要なテーマとなっていました。
これまで阪南理美容株式会社では、資料や対面説明を中心に情報共有を行ってきましたが、拠点や担当者ごとに説明内容や理解度に差が生じやすく、業務負担の増加につながる場面も見られていました。
また、制度変更や施策の更新が発生するたびに説明内容を見直す必要があり、全国の店舗へ迅速かつ均一に情報を届けることが難しい状況もありました。
加えて、採用活動においては、学生本人だけでなく保護者への説明機会の重要性も高まっており、限られた対面機会に依存せず、いつでも確認できる情報提供手段の整備が求められていました。
こうした背景から、業務効率の向上とスタッフ負担の軽減を図りながら、顧客満足度やサービス品質の向上につながる新たな情報伝達手法として動画活用に注目し、PowerPoint資料をアップロードするだけで、撮影や録音を行うことなくナレーション付き動画を作成できる資料動画化サービス「SPOKES」の導入を決定しました。
「SPOKES」は動画制作の専門知識を必要とせず、誰でも簡単に動画を作成・更新できます。そのため、動画制作業務が担当者に集中することなく、必要な情報を必要なタイミングで、各担当者が主体的に発信できる運用体制を構築できます。
また「SPOKES」は、視聴者が見たい項目を選択できるインタラクティブ動画を作成でき、視聴者の理解度や目的に応じて情報を届けることが可能です。これにより、業務説明や各種案内の分かりやすさが向上し、全国の店舗・スタッフ間における情報伝達の質と浸透度の向上を実現します。
「SPOKES」を活用することで、社内向けの情報共有に加え、教育制度やキャリアパス、日々の取り組みなどをナレーション付き動画として整理・発信することが可能になります。説明内容のばらつきを抑えながら、いつでも確認できる情報提供を実現し、対面機会に依存しない新たなコミュニケーションの形を構築していく考えです。
阪南理美容株式会社では今後も、「お客様に選んでいただける店舗であり続ける」という理念のもと、「SPOKES」を活用した分かりやすく一貫性のある情報発信と人材育成を通じて、スタッフ一人ひとりの理解と対応力の向上を図ってまいります。
これまで以上にお客様目線に立ったサービスとコミュニケーションを実現し、安心してご来店いただける店舗づくりを、デジタルの側面からも推進してまいります。
・プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000225.000044763.html
・SPOKES サービスサイト
https://www.spokes-online.jp/
サービスに関するお問い合わせは、こちらよりお願いいたします。