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平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。
株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野 峻、本社：茨城県つくば市）は、旭川信用金庫（本店：北海道旭川市、理事長：武田 智明）が、資料動画化サービス「SPOKES」を導入したことをお知らせいたします。
SPOKESの導入背景
旭川信用金庫では、従来より動画を活用した情報発信に取り組んできましたが、今後さらに顧客向けサービス案内や庫内教育における動画活用を加速させるにあたり、制作・運用の負担を抑えながら継続的に活用できる仕組みが課題となっていました。
特に、動画の内製化においては制作工数や更新作業の負担が大きく、継続的な運用や組織全体への展開を進めにくい状況でした。また、ユーザーマニュアルやガイドブックを紙の資料やPDFで提供しても、情報量が多くなるにつれて十分に読まれにくく、内容が浸透しにくいという課題も顕在化していました。
こうした中、視聴者が自身の関心に応じて項目を選択しながら視聴できるインタラクティブ動画に着目しました。まるで人が案内しているかのように、視聴者に必要な情報を効率的に届けられることから、顧客向け案内や庫内研修において、双方向性のある分かりやすい情報提供が可能になります。
今後、SPOKESを活用した、分かりやすい動画による情報提供を通じて、お客様一人ひとりとの丁寧なコミュニケーションを大切にしながら、地域に根差した金融サービスの提供を進められる仕組みに寄与します。あわせて、庫内教育・研修の効率化を図ることで、職員が安心して働きがいを感じられる職場環境づくりにもつなげ、地域と共に歩み、暮らしを支える存在としての役割を果たしてまいります。
予定している用途
- 個人向けインターネットサービスの利用案内
- 法人向けインターネットサービスの利用案内
- 各種お申込み手続き方法
- 商品・サービスのご案内
- 庫内教育・研修
・プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000224.000044763.html
・SPOKES サービスサイト
https://www.spokes-online.jp/
サービスに関するお問い合わせは、こちらよりお願いいたします。